Vice-président, Ventes et fidélisation, Hybride, Bilingue ou Anglais > Marieville > Joboolo CA :
Company : Nordia Location : Marieville Quebec From : Neuvoo CA
Le vice-président,Ventes et fidélisation assure un bon climat de travail pour les employés, la livraison des objectifs de l’entreprise, contribue à la croissance de Nordia et crée ainsi une valeur ajoutée pour nos clients et nos actionnaires. Responsabilités:
Gérer les relations clients avec la haute direction de Bell?; Développer et maintenir des partenariats solides avec les clients?; En collaboration avec les autres membres de l’équipe de haute direction, participer à l’orientation stratégique et opérationnelle de Nordia?; Soutenir la stratégie d’affaires en s’assurant que chaque centre s’approprie les activités qui stimulent la performance et la satisfaction des employés?; Voir au développement des compétences au sein de l’équipe en déterminant les objectifs individuels et la gestion de la performance?; Assurer la cohérence entre les objectifs individuels, les objectifs du centre, l’orientation stratégique de Nordia et les valeurs de l’entreprise?; Travailler en collaboration avec tous les départements et s’assurer que les membres de l’équipe collaborent en conséquence?; S’assurer que l’équipe applique des processus d’amélioration continue, y compris des stratégies d’engagement de travail à domicile?; Identifier les postes critiques et vulnérables au sein de l’équipe et faire les recommandations appropriées?; S’assurer que l’équipe utilise tous les outils d’amélioration disponibles tels que les analyses statistiques, les suivis, les revues d’affaires des clients, l’analyse des causes profondes, la résolution de problèmes, l’analyse comparative, le bilan et le travail d’équipe?; Fournir un soutien et des outils pour s’assurer que Nordia maintienne son orientation axée sur les gens?; S’assurer que l’équipe est préparée aux imprévus pour surmonter des situations extraordinaires.
Qualifications:
Minimum de 7 ans d’expérience dans un rôle de directeur des opérations dans le secteur du service à la clientèle Expérience avérée axée sur les résultats grâce à la livraison démontrée d’indicateurs de performance clés Capacité à créer, nourrir et entretenir des relations solides avec les clients Capacité à diriger et à développer les membres de l’équipe et à créer des occasions de croissance Capacité à innover afin de respecter l’orientation, la mission et les valeurs de l’entreprise Capacité à créer un climat de travail collaboratif, harmonieux et productif Capacité à penser stratégiquement Capacité à gérer le changement Le bilinguisme est un atout Capacité à gérer une équipe de plus de 1500 employés.
Pourquoi travailler chez Nordia? Les gens sont ce qui rend Nordia unique.
Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs.
Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et une multitude d'opportunités pour faire avancer votre carrière.
C'est pourquoi nous avons la plus grande fidélité et satisfaction des employés du secteur.
En 2022, pour la neuvième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu'ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille.
En 2018, Nordia a été la première entreprise de son secteur à être reconnue par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, gagnant à nouveau en 2021 et recertifiée en 2022.
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